退换货原则

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售后服务
退换货原则

“30天无理由退换货”

静远茶城承诺自客户签收包裹之日起,30天内,提供退换货服务

声明:
任何非静远茶城售的商品及已使用的品牌商品,将不提供退换货服务

退换货要求与运费规则
类型 品牌茶叶、茶盘茶具 产地直供茶叶 寄出运费 寄回运费
个人因素不喜欢 产品完好未使用 散装茶品尝10克内、泡袋茶品尝2泡内 静远承担(包邮范围内快递) 换货静远承担,退货客户承担
物流破损 签收前致电客服或签收后提供照片 签收前致电客服或签收后提供照片 静远承担(包邮范围内快递) 静远承担(包邮范围内快递)
产品与网站照片不符 提供照片经客服确认 提供照片经客服确认 静远承担(包邮范围内快递) 静远承担(包邮范围内快递)
缺少部件 经客服核实确认 经客服核实确认 静远承担(包邮范围内快递) 静远承担(包邮范围内快递)


退换货流程


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1、联系客服申请

QQ在线客服客服电话:0731-89792228 微信服务号:www_178buy_cn(静远)


2、寄回产品

  申请之日48小时内寄出,寄出的邮费客户您先垫付,如退货请将产品及发票、配件一并寄回

3、换货发货

  我们收到货后24小时内重新寄出换货产品(节假日除外)

4、退货退款

  ①将退货快递单号发给客服确认,10分钟内退款到您的醉品账户(节假日除外)
  ②我们收到您退回的商品后,24小时内完成退款(节假日除外)


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