售后服务

退换货原则退换货要求与运费规则退换货流程

退换货原则

“30天无理由退换货”

静远茶城承诺自客户签收包裹之日起，30天内，提供退换货服务

声明：
任何非静远茶城售的商品及已使用的品牌商品，将不提供退换货服务

退换货要求与运费规则

类型	品牌茶叶、茶盘茶具	产地直供茶叶	寄出运费	寄回运费
个人因素不喜欢	产品完好未使用	散装茶品尝10克内、泡袋茶品尝2泡内	静远承担（包邮范围内快递）	换货静远承担，退货客户承担
物流破损	签收前致电客服或签收后提供照片	签收前致电客服或签收后提供照片	静远承担（包邮范围内快递）	静远承担（包邮范围内快递）
产品与网站照片不符	提供照片经客服确认	提供照片经客服确认	静远承担（包邮范围内快递）	静远承担（包邮范围内快递）
缺少部件	经客服核实确认	经客服核实确认	静远承担（包邮范围内快递）	静远承担（包邮范围内快递）

退换货流程

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1、联系客服申请

QQ在线客服客服电话：0731-89792228 微信服务号：www_178buy_cn（静远）

2、寄回产品

  申请之日48小时内寄出，寄出的邮费客户您先垫付，如退货请将产品及发票、配件一并寄回

3、换货发货

  我们收到货后24小时内重新寄出换货产品（节假日除外）

4、退货退款

  ①将退货快递单号发给客服确认，10分钟内退款到您的醉品账户（节假日除外）
  ②我们收到您退回的商品后，24小时内完成退款（节假日除外）